Norauto Caudry

J’ai contacté le centre Norauto de Caudry vendredi après-midi, après un appel tardif, car ma climatisation ne fonctionnait plus avec la chaleur. Malgré un emploi du temps chargé, l’équipe a été extrêmement réactive. Un accueil téléphonique très agréable, avec un conseiller qui s’est vraiment investi pour me proposer un créneau à 15h30. Sur place, j’ai attendu moins de 10 minutes malgré l’affluence. Le service a été efficace, mon véhicule était prêt même un peu en avance. L’accueil à la caisse a aussi été top. Seul petit bémol, les tarifs des recharges clim, un peu élevés (110 €), mais cela n’enlève rien à la qualité de la prestation. Je recommande vivement ce centre pour leur professionnalisme et leur rapidité.”
Merci
Riccardo

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je possède un véhicule entretenu par un garagiste indépendant qui fait les entretiens en temps et en heure ainsi que les dépannages depuis 18 ans, je suis le deuxième propriétaire , autant dire qu'il connaît la voiture..... Parfois étant victime de son succès, je passe par Norauto pour les petits entretiens, principalement changement de pneus ou vidange car je peux obtenir un rendez-vous plus rapidement, en février 2026, je passe dans votre centre pour le remplacement de 4 pneus, ras le rapport signale que tout va bien, rien d'étonnant pour moi ma voiture encore une fois est entretenue par un professionnel en temps et heure, en mars 2026 je passe le ct de mon véhicule ras à part ces fameux réglages anti-brouillard, aujourd'hui je décide de faire la vidange ayant une offre promotionnelle , je dépose le véhicule, j'attends avec les clients dans la salle prévue à cet effet, tous les clients râlent car leurs créneaux de rendez-vous n'est pas respecté, un de ces clients est là avec sa femme depuis plus de 4 heures, je ne dis rien car je vois la note qui informe des dispositions d'aménagement pour le personnel suite aux fortes chaleurs, toutefois , lors d'une prise de rendez-vous en ligne, il serait bien aussi de préciser que suite à ces aménagements tout à fait compréhensibles, notre créneau comme moi de 2 heures pour une vidange ne sera pas respecté, nous avons aussi nos impératifs horaires, bref je suis compréhensible toutefois et je patiente j'ai rendez vous à 11H , à 13 h, un technicien m'appelle pour me demander de me rapprocher de l'accueil car des défauts ont étés constatés sur ma voiture, je m'exécute, il me sort une liste de défauts longue comme la bible avec urgence de remplacer! Je le laisse parler, pour infos j'en étais à plus de 1000 euros de devis, amortisseurs, coupelle, silent bloc moteur, etc , je le laisse parler et lui réponds que ce même véhicule passé 4 mois plus tôt dans le même centre sors ras, que mes amortisseurs et tout le train avant ont été changé par mon garagiste justement pour le contrôle technique et que ce fameux silent bloc moteur à en effet déjà été changé il y à 4 ans soit même pas 40000 kms , son discours s'arrête là, j'ai évidemment tous les documents en ma possession pouvant prouver ma bonne foi, je venais parfois chez vous pour des petits entretiens laissant le reste à mon professionnel de garagiste, désormais, vous pouvez m'oublier je ne ferais plus aucun achat chez vous, je suis compréhensif mais comme beaucoup de monde je pense être pris pour un ...... J'ai personnellement horreur de ça, je vous conseille vivement de corriger cela , pas pour moi je ne reviendrai plus, mais pour votre crédibilité, les avis ne sont guères en votre faveur concernant mon cas qui n'est pas isolé, c'est bien dommage car ça ne ressemble pas à l'ensemble de votre personnel, en février quand je suis venu, je suis tombé sur des amoureux de la mécanique, aujourd'hui sur un commercial menteur et limite voleur, ça peut marcher pour certains mais le risque est grand..... Pour moi personnellement vous connaissez ma position, j'ai pris le temps de vous donner mon avis calmement aujourd'hui comme j'ai attendu 3 h15 pour une vidange.....CQFD. Cordialement d'un ex client .

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On nous vend des "PROFESSIONNELS" et bah MORT DE RIRE. Ce sont des gens n'ayant pas envie de travailler, ou alors pas formés, ou alors mal équipés... Ne pas réussir à dévisser des GOUJONS de roue avant et me dire au bout de 5 minutes qu'on ne fera aucun travaux, qu'il faut que j'aille absolument en concession pour que le petit garage à côté de chez moi dévisse l'entièreté des goujons en 35 (TRENTE-CINQ) secondes sans forcer en utilisant l'outil basique, c'est quand même dingue... Je comprends bien mieux la réputation générale de Norauto... Bref, allez ailleurs, vous paierez moins cher et vous rémunérerez un travailleur honnête ;)

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Technicien sympa. Dynamique. Prix sans surprise comme convenue malgré une erreur de référence. Norauto Caudry a réagit rapidement pour régler efficacement ce petit malentendu. Merci à eux. Par contre j'ai fait monté des pneus Michelin offre remboursement pose partenariat Norauto et Michelin. Rien ne fonctionne. Impossible de me connecter ni changer mot de passe sur le site Michelin. Envoyé 3 email à Michelin... Aucune réponse à ce jour. C'est mal parti pour remboursement donc très insatisfait ( mais rien à voir avec la qualité du travail de Norauto Caudry

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J’avais rendez-vous ce matin à 9h pour une prise en charge pour plaquettes arrière. Pas de sms pour déclarer la prise en charge (pas de signature non plus effectuée d’ailleurs). J’attends jusqu’à 11h et vais demander où cela en est et on m’annonce que la voiture va seulement être prise en charge et qu’ils ont jusque 12h pour la rendre (info dont je n’étais pas au courant). À 12h je reçois la voiture avec un enjoliveur remis n’importe comment.. et une patte de cassée alors qu’ils étaient neufs ! Ensuite le liquide de refroidissement a coulé sur le côté. J’avais demandé de remettre du colson ils ne l’avaient même pas fait j’ai dû leur réclamer à la fin de nouveau.. Bilan : du temps de perdu, un manque de communication, un travail fait vite fait… Ça ne donne vraiment pas envie d’y retourner. Apprenez à prendre le temps de remettre des enjoliveurs et si vous ne savez pas le faire, ne le faite pas pour ne pas les casser.. Manque de professionnalisme !!!
Dommage qu’on soit obligé de mettre une étoile pour publier l’avis…

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Passé 7 jour pour avoir la bonne pièce et installé,on ma installé une pièces non adapter à mon véhicule , jai du revenir plusieurs fois Prestation catastrophique, on m'a pris de haut en plus.
Conclusion à fuire .

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Je suis venue pour un diagnostic complet de mon véhicule mon rendez vous étais à 16h30 on me prend le véhicules et on me le rend 15 minutes après je ne comprend pas avec tout ce qui avais à regarder dessus mais bref puis le personnel super désagréable tout les salariés se parle dessus que des personnes désagréables je ne recommande pas du tout ils sont là pour vous pompez votre fric

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Je n'avais jamais été déçu de leur prestation jusqu'à ce jour. Crevaison lente sur la bande de roulement je passe donc en centre pour demander une réparation et la refus car usé sur l'intérieur. Ok les dessins sont moins visible mais toujours présent. Je lui signale que le véhicule est vendu et qu'il sera repris par un concessionnaire donc je vais pas changer 2 pneu pour que le véhicule soit repris par un garage. Ce monsieur n'a rien voulu savoir. Fesant plus de 10 000 km par mois je sais quand un pneu doit être changé donc vous venez de perdre un client de plus vous laisser repartir un véhicule avec une crevaison et vous avez obligation de résultat.

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Dommage on ne peut pas mettre 0. Venu pour faire gonfler mes pneus : le monsieur m’a dit que je devais le faire tout seul sur les pompes du parking. Je lui dit que je ne sais pas le faire, je lui demande même s’il y a une prestation payante pour cela mais non. Tant pis j’ai fais quelques mètres supplémentaires et Midas me l’a fait gratuitement. Ça ne fait pas bonne pub pour vous.

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J'ai été reçu afin de réaliser un devis pour ma clim par le vendeur Jason, agréablement surprise, je recommande ce magasin ! Il a été professionnel et à l'écoute.

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